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发布了 2020 年第一季度未经审计财政成绩。财报显现，该公司第一季度净营收为 47 亿元人民币（约合 6.69 亿美元），与上一年同期比较下降 42%，与上一季度比较下降 43%；归属于公司股东的净亏损为 54 亿元人民币（约合 7.54 亿美元），比较之下上一年同期归属于公司股东的净利润为 46 亿元人民币，上一季度归属于股东的净利润为 20 亿元人民币。“新冠疫情对全球旅游业带来了严重应战。但令咱们感到鼓动的是，到现在在咱们运营的许多商场现已看到游览活动趋于安稳或康复的痕迹，”携程董事会执行主席梁建章先生表明，“中国商场的游览活动在二月触底，尔后一向保持着安稳的复苏趋势。最近几周，因为咱们及时针对疫情新需求进行了产品立异，高星酒店的复苏明显超过了其他事务。游览是人类的精力需求，咱们信任跟着新冠疫情的衰退，旅游业将终究康复并到达新的高度。”
“咱们为整个团队在曩昔几个月新冠疫情全球大盛行顶峰期间的不懈努力感到骄傲，”携程首席执行官孙洁女士表明，“公司在第一时间采纳办法保证客户权益，并调整事务战略以应对疫情。凭仗强壮的本钱储藏，咱们已做好足够预备，处于职业复苏的优势位置。咱们有决心携程集团将在疫情完毕之后成为一家更强壮的公司。”
因为新冠肺炎在 2020 年第二季度中持续形成负面影响，携程估计 2020 年第二季度净经营收入将会同比下降约 67% 到 77%。